كشفت دراسة حديثة من شركة مايكروسوفت عن تأثير أدوات الذكاء الاصطناعي مثل ChatGPT وCopilot على سوق العمل، محددةً 40 وظيفة معرضة للخطر، وأخرى ستصمد في وجه الأتمتة، خصوصاً تلك التي تتطلب جهداً يدوياً أو تفاعلاً بشرياً مباشراً.

مقياس جديد لتحديد تأثر الوظائف

تعتمد الدراسة على ما يسمى بـ”درجة قابلية تطبيق الذكاء الاصطناعي”، وهو مقياس يقيس مدى قابلية المهام المختلفة للاستبدال أو الدعم بواسطة أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدي.

وقد أظهرت النتائج أن وظائف كثيرة بدأت فعليًا في استخدام هذه الأدوات، ما يشير إلى تغييرات قريبة في هيكل سوق العمل.

أبرز الوظائف المعرضة للخطر

في مقدمة القائمة، تأتي وظيفة ممثلي خدمة العملاء، التي تشمل نحو 2.86 مليون موظف. كما شملت الوظائف الأخرى المعرضة للأتمتة:

الكتّاب والصحفيون والمحررون

المترجمون والمراجعون اللغويون

محللو البيانات وعلماء البيانات

مطورو الويب والمبرمجون

مسؤولو المبيعات والعلاقات العامة

أساتذة الجامعة في تخصصات الأعمال والمكتبات والعلوم الاجتماعية

مضيفو الطيران، ووكلاء الحجز، ومذيعو الراديو

المستشارون الماليون والمسوّقون عبر الهاتف

وتؤكد مايكروسوفت أن هدف الدراسة ليس التحذير من فقدان الوظائف، بل فهم كيف يمكن للذكاء الاصطناعي تعزيز الكفاءة، إلا أن محللين يشيرون إلى أنه من المتوقع أن تقود مثل هذه الأدوات فعليًا إلى خفض عدد الموظفين.

الوظائف التي ستصمد في وجه الذكاء الاصطناعي

من ناحية أخرى، حددت الدراسة 40 وظيفة أقل عرضة للأتمتة، وتشمل مهنًا تعتمد على الجهد البدني أو المهارات اليدوية الدقيقة، مثل:

عمال البناء والحفر والرصف

فنيو تركيب وصيانة المرافق

عمال النظافة، الغسيل، وقطع الأشجار

مشغلو آلات النفط والغاز والتعبئة

فنيو سحب الدم والمعالجون بالتدليك

العمال الزراعيون وصباغو المعادن ومركبو الأسوار

وتشير الدراسة إلى أن أي وظيفة تتطلب وجودًا ماديًا أو تفاعلاً بشريًا مباشرًا، تظل في مأمن نسبي من الذكاء الاصطناعي في الوقت الحالي.

تحذيرات من قادة التكنولوجيا

في سياق متصل، حذّر سام ألتمان، الرئيس التنفيذي لشركة OpenAI، من أن أدوات الذكاء الاصطناعي قد تؤدي إلى اختفاء فئات مهنية بأكملها، خاصة في خدمات العملاء.

كما توقع الرئيس التنفيذي لشركة Anthropic أن يُلغى ما يصل إلى 50٪ من وظائف المكاتب للمبتدئين خلال السنوات الخمس المقبلة، مما قد يؤدي إلى ارتفاع معدل البطالة بشكل كبير.

التكيف مع الذكاء الاصطناعي

تطوير المهارات الرقمية

تعزيز التفكير النقدي والعمل الجماعي

تنمية مهارات التواصل والإشراف الأخلاقي على التكنولوجيا