أخبار عاجلةاتصالات

القومي للاتصالات ؛ ارتفاع عدد الشكاوي من خدمات المحمول في الربع الاخير ٠ ٢٠٢

 

كتب أحمد عواد


كشف تقرير حديث للجهاز القومي للاتصالات ارتفاع عدد الشكاوي التي تلقها الجهاد خلال الربع الرابع من ٢٠٢٠  الي  ٥٤٫٥٦٣ شكوى  مقارنة بعدد ٥١٫٣١٨ شكوى تم تلقيهم خلال الربع الثالث بزيادة قدرها ٦٪  وذلك في التقرير الربع سنوي الرابع لمنظومة متابعة شكاوى مستخدمي خدمات الاتصالات (عن الفترة من أكتوبر إلى ديسمبر ٢٠٢٠) والذي يعرض أهم المؤشرات المتعلقة بشكاوى مستخدمي أجهزة المحمول وخدمات الهاتف المحمول والانترنت الثابت، ونسبة ووقت حل الشكاوى بعد تصعيدها للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات.

يتلقى الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات شكاوى مستخدمي خدمات الاتصالات تجاه مقدمي خدماتهم على مدار الساعة، عن طريق مركز الاتصال (١٥٥)، بالإضافة إلى وسائل اتصال الكترونية قام الجهاز بإضافتها حديثاً لتيسير التواصل مع المستخدمين وإتاحة قنوات غير تقليدية لتلقى الشكاوى مثل موقع الجهاز على الانترنت، وصفحات الجهاز على منصات التواصل الاجتماعي، وتطبيق الدردشة الفورية (الواتس اب)

 

 

 

 

مقالات ذات صلة

زر الذهاب إلى الأعلى