أبل تبدأ تجربة إصلاح أجهزة آيباد داخل المتاجر لتسريع الخدمة وخفض التكلفة

تعمل شركة أبل على تسهيل عملية إصلاح أجهزة آيباد في الولايات المتحدة، عبر تجربة جديدة تشمل ما يصل إلى 30 متجرًا لإجراء الإصلاحات مباشرة في الموقع، بدلًا من إرسال الأجهزة إلى مراكز الصيانة.

تجربة محدودة قبل التوسع في 2025
وفقًا لتقرير نشره موقع PhoneArena، قد يتم تعميم هذه المبادرة على نطاق أوسع بحلول نهاية عام 2025 إذا أثبتت التجربة نجاحها. حاليًا، تعتمد معظم متاجر أبل على إرسال أجهزة آيباد التالفة إلى مراكز إصلاح خارجية، ما يفرض على العملاء فترات انتظار أطول واستلام تقديرات تكلفة غير دقيقة حتى اكتمال الإصلاح.

إصلاحات تركيبية أسرع وبتكلفة أوضح
النهج الجديد يتيح للمتاجر الكبيرة ذات المساحات الخلفية الكافية تنفيذ إصلاحات “تركيبية” بسيطة لا تتطلب تفكيكًا معقدًا، بينما تستمر الإصلاحات المتقدمة في مراكز الصيانة المتخصصة.
هذا التغيير سيوفر للعملاء تقديرات تكلفة أكثر دقة وشفافية، مع إمكانية خفض السعر مقارنة بالنهج الحالي، حيث غالبًا ما يتم عرض أعلى سعر ممكن خارج الضمان.

مشاركة 18 متجرًا كبداية
حتى الآن، تم تأكيد مشاركة 18 متجرًا رئيسيًا في التجربة، مع توقع استمرار المتاجر الصغيرة في إرسال الأجهزة إلى مراكز الإصلاح.

توسيع خيارات الإصلاح الذاتي
تأتي هذه الخطوة بعد مبادرات أخرى من أبل، مثل إدراج أجهزة آيباد في برنامج الإصلاح الذاتي، ما يتيح للمستخدمين الحصول على قطع الغيار والأدوات لإصلاح أجهزتهم بأنفسهم.

اتجاه عالمي نحو تسريع الصيانة
إذا تم تعميم الخدمة، فإن أبل ستواكب توجهًا أوسع في صناعة التكنولوجيا نحو توفير إصلاحات أسرع وأكثر سهولة، على غرار ما تقوم به سامسونغ التي توسع شراكاتها مع مراكز الخدمة وسلاسل البيع بالتجزئة.